Nuestra política
Servicio al cliente
Divertiniños lo valora a usted, a nuestros consumidores, así como a nuestros proveedores de servicios para fiestas. Es política de Divertiniños trabajar para asegurarse de que nuestros Consumidores y Proveedores de Servicios para Fiestas estén satisfechos con sus interacciones entre ellos y con los servicios reservados a través de la Plataforma Divertiniños. Entendemos qué ocasionalmente pueden surgir disputas entre los Usuarios. Con ese fin, nos comprometemos a trabajar para tratar de "Hacer las cosas bien", trabajando para lograr una resolución justa de cualquier disputa entre usted y el Proveedor de servicios para fiestas. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas para ayudar a los usuarios a resolver tales disputas de forma independiente. En el raro caso de que una disputa iniciada por un Proveedor de servicios o un Consumidor no pueda resolverse de forma independiente, usted acepta, a solicitud de Divertiniños, participar de buena fe, en la medida en que sea razonablemente capaz de hacerlo, en una resolución neutral, mediación, o proceso de arbitraje conducido por Divertiniños o un mediador o árbitro tercero neutral seleccionado por Divertiniños. Creemos que nuestro éxito está vinculado a todos los usuarios que creen que son tratados de manera justa por los demás.
Términos de servicio
La Plataforma Divertiniños solo puede ser utilizada por personas que puedan formar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable. La Plataforma Divertiniños no está disponible para niños (personas menores de 18 años) ni para Usuarios que hayan suspendido o desactivado sus cuentas de Usuario de forma temporal o permanente. Al usar la Plataforma Divertiniños, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad de celebrar y cumplir los términos y condiciones de este Acuerdo.
Usted es responsable de toda la información y las reservas realizadas a través de su cuenta, por lo que no debe permitir el acceso a su cuenta a ninguna persona que no tenga su autorización para obligarlo legalmente a cumplir con este Acuerdo. Si está celebrando este Acuerdo en nombre de una empresa u otra organización, Usted declara y garantiza que tiene autoridad para actuar en nombre de esa entidad y vincularla a este Acuerdo. Usted declara y garantiza que ha leído, comprende y está obligado a aceptar y estar obligado por este Acuerdo y la Política de privacidad para acceder y utilizar la Plataforma Divertiniños.
Por la presente, garantiza y declara que respetará los derechos de privacidad, propiedad y protección de datos de los Usuarios y que no grabará (ya sea video o audio o de otro modo) ningún servicio o interacción de ningún Usuario y / o Divertiniños en relación con su uso de la Plataforma Divertiniños o los servicios de Divertiniños sin el consentimiento previo por escrito de cualquier Usuario relevante y / o Divertiniños.
Además, declara y garantiza que cumplirá los compromisos con otros Usuarios, incluido el pago / recepción de pagos a través de la Plataforma Divertiniños, la comunicación clara y oportuna a través de la Plataforma Divertiniños, la presencia y / o disponibilidad en el momento en que acuerde con sus Proveedores de servicios para fiestas o Consumidor, según sea el caso, y solo utilizando el sistema de procesamiento de pagos de la Plataforma Divertiniños de terceros para realizar o recibir pagos por servicios reservados a través de la Plataforma Divertiniños.
Comunicaciones: le brindamos a usted, el Consumidor, dos formas de comunicarse con el Proveedor de servicios para fiestas. Siempre puede llamar a nuestros agentes al 4421252017 y también le proporcionamos el número de teléfono del Proveedor de servicios para fiestas para que pueda comunicarse y / o hacer y responder cualquier pregunta. Políticas de cancelación / reprogramación para el consumidor: La plataforma Divertiniños le permite cancelar con penalización del 25%, 25 o más días antes de una fiesta reservada llamando al 4421252017. Después de ese tiempo, en la medida en que cancele una fiesta, se aplicarán tarifas de cancelación en función de cuán cercana sea la fecha de la fiesta a la fecha de cancelación, a menos que usted y los proveedores acuerden mutuamente la cancelación llamando al 4421252017.
A continuación se muestra una tabla que establece dichos costos de cancelación:
Días de fiesta en el momento de la cancelación % del costo de la parte cobrado como tarifa de cancelación
25 o más días 25%
8 a 14 días 50%
4 a 7 días 50%
4 días100%
Tras la cancelación por su parte, se le reembolsarán todos los demás montos después de deducir la tarifa de cancelación correspondiente. Divertiniños retendrá su parte proporcional de la tarifa de cancelación (en función de las comisiones ofrecidas por los Proveedores de servicios para fiestas) y el saldo de la tarifa de cancelación se remitirá a los Proveedores de servicios para fiestas proporcionalmente. En el caso de una cancelación por consentimiento mutuo de usted y todos los Proveedores de servicios de la Parte en su paquete, se reembolsarán todos los montos.
Usted comprende y reconoce que Divertiniños considera numerosos factores al proponer los Proveedores de servicios para fiestas que se ofrecen para el paquete que elija, incluidos, entre otros, la distancia desde la ubicación, los comentarios de los consumidores, la tasa de confirmación de reserva, el monto de la comisión, el historial de cancelaciones y muchos otros factores. Divertiniños, a su exclusivo y absoluto criterio, se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar, sin previo aviso, los factores y la ponderación de los mismos utilizados por la Plataforma Divertiniños al presentarle los Proveedores de servicios para el paquete elegido.
Servicio de Divertiniños
La plataforma Divertiniños - Conectando consumidores con proveedores de servicios para fiestas.
La Plataforma Divertiniños ayuda a una persona que planifica una fiesta (“Consumidor” o “Usted”) para organizar, programar y comprar servicios de fiesta y productos relacionados de personas o empresas que suministran esos servicios (“Proveedor de servicios de fiesta”, junto con un Consumidor, un “ Usuario").
Un consumidor debe tener una cuenta para utilizar completamente la plataforma Divertiniños. La decisión del Consumidor de utilizar los servicios de la parte de los Proveedores de Servicios de la Parte es determinada por el Consumidor a su exclusivo criterio. Divertiniños solo ayuda a proponer posibles tipos de paquetes para fiestas que pueden interesarle en función de la información proporcionada por usted sobre las necesidades de su fiesta. Suponiendo que le guste el paquete propuesto y lo solicite, Divertiniños lo conecta con un conjunto de proveedores de servicios para fiestas que coinciden con su pedido. Si le gustan los Proveedores de servicios para fiestas presentados y la descripción de los servicios ofrecidos (incluida la duración del servicio y cualquier otro término material, cada uno un "Listado"), entonces no tiene que hacer nada más que verificar la disponibilidad en agenda del proveedor de servicios y concretar su compra. Si no le gustan los proveedores de servicios para fiestas, puede llamar al 4421252017 o enviarnos un correo electrónico con cualquier cambio o sustitución que desee realizar en el pedido e intentaremos realizar el cambios apropiados o reembolsar su dinero.
Después de la fiesta, Divertiniños facilita los pagos desde la plataforma Divertiniños a los proveedores de servicios de la fiesta. Usted está contratando proveedores de servicios para fiestas para servicios de fiestas directamente entre sí a través de la Plataforma Divertiniños. Nos referimos a ese acuerdo como los "Términos del servicio". Usted acepta que Divertiniños no es parte en los Términos del servicio. Divertiniños no proporciona ningún servicio de terceros y no es parte de ningún contrato entre usted y los Proveedores de servicios de terceros para los servicios de terceros.
En ningún caso los Términos del Servicio crearán una relación para los servicios de fiesta entre Divertiniños y el Consumidor.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito / débito
- PAYPAL
- Pagos directamente al proveedor